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5年間のグローバル限定保証

耐久性に優れたすべてのエルゴトロン製品に対し、製品を受領した日から5年間、素材と性能上の欠陥のないことを保証します。例外および制限事項は以下のとおりです。

  • 2014年8月1日以降に購入されたすべてのLXおよびMXエルゴトロン製品を10年間保証
  • Zip40およびZip12:機械部品/性能10年間、電気部品2年間、ケーブル(電源/Ethernet)1年間
  • LearnFit調節式スタンディング デスク(24-481-003)を10年間保証
  • エルゴトロン社製のすべてのNeo-Flex®を3年間保証
  • 電子部品を1年間保証。例:自動ロック引出し、自動ロック システム、キーボード照明、ユーザー インターフェイス、コイル状コード、バッテリー ハーネス、ユーザー インターフェイスと電源モジュールを接続するケーブル(単三電池を除く)
  • エルゴトロン社製の電源モジュールを2年間保証
  • 密閉型鉛(SLA)電源システム、SLA蓄電池:
    • エルゴトロン社製のすべてのSLA電源システム構成部品を2年間保証
    • SLA蓄電池の容量保証1年間(「Further Exclusions and Limitations(その他の免責および制限事項)」セクションを参照)
    • SLA蓄電池に対する製造側不具合を6ヶ月間保証(または地域の法律に準拠)
  • リン酸鉄リチウムイオン(LiFe)電源システム、LiFeバッテリー:
    • LiFeバッテリーの容量保証:2年間または充放電サイクル1200回分のいずれか早い方(「Further Exclusions and Limitations(その他の免責および制限事項)」セクションを参照)
    • 工場で設置されたLiFeバッテリーに対する製造側不具合を5年間保証(交換用LiFeバッテリーを除く)。工場で設置されたLiFeバッテリーを当初3年間100%保証、4年目および5年目は1ヶ月ごとに1/60ずつ保証(「Further Exclusions and Limitations(その他の免責および制限事項)」セクションを参照)
  • サポート プログラム:30日間保証
  • 再生品StyleViewカート:機械部品および電源モジュールを1年間保証(バッテリーおよび外観上の欠陥を除く)。バッテリーには種類ごとに該当する保証を適用
  • エルゴトロンが販売するOEM(相手先ブランド製造メーカー)製品については、個々のメーカーが保証

その他の免責および制限事項:

SLAバッテリー:

  • デュアルSLAバッテリーシステムでは、両方のバッテリーの交換が同時に発生しなければならない(Ergotron ユーザーマニュアルに従う)、さもなければ、保証は自動的に無効となる
  • SLAバッテリー(完全充電または完全に充電が空)の保証は、連続的に3ヶ月を超えて使用しないままの場合、自動的に無効となる
  • 工場出荷時インストール済みバッテリー及び交換SLAバッテリーはメーカーの瑕疵に対して6ヶ月の保証、90日間の性能保証、または現地法に従う
  • 工場出荷時インストール済みSLAバッテリー(SLA交換バッテリーを除く)の90日間の性能保証は、以下の条件で1年間に延長される。
    1. スタイルリンクソフトウェアがインストールされており、除外および制限事項に準拠した状態で正常に作動している。
    2. スタイルリンクソフトウェアの履歴で、バッテリーの残量が25回以上25%以下に低下していないことが示されている。
    3. スタイルリンクソフトウェアの履歴で、バッテリーが少なくとも36時間ごとに完全に充電されていることが示されている。

LiFe バッテリー:

  • 最初の1,200回の充電期間に定格出力の70%を提供できないLiFe バッテリーは、性能基準(容量保持)を満たしていないとみなされる
  • LiFe バッテリーの充電サイクルは、完全充電状態から完全に空の状態になり、再び完全充電状態になるまでと定義される。充電サイクル回数は、バッテリー内にあるソフトウェアにより計算される。

これらの保証は、製品の悪用、改変、製品取扱説明に従わないこと、不適切な操作及び/または誤用には適用されない。エルゴトロンは、インストールマニュアルに記載された指示に厳密に従った以外の方法による機器の取り付けおよび使用による、あるいはそれに関連した、または改良、破損、誤使用された機器による傷害または損失についての責任を放棄します。弊社製品の使用により人的傷害が発生した場合、お客様から弊社宛てに書面で速やかにご通知ください。

エルゴトロンでは、次の状況で使用されたエルゴトロン製品の損傷または不具合についての保証は提供しません。予測不可能な天災、不正なサービスまたは修理、電源の問題による損傷、エルゴトロン以外の部品または構成部品の使用、製品取扱説明書やガイドラインから外れた使用、エルゴトロン製品の不正な改造、出荷中の損傷(エルゴトロンによる発送を除く)、予防保全の怠慢、周辺機器またはソフトウェア、その他の外部ソースに起因する損傷。

排他的法的救済

保証期間: 破傷期間中にエルゴトロン社製の機器に素材や技術上の欠陥がある、あるいは欠陥が生じた場合、製品の欠陥が保証対象であるかどうかエルゴトロン社がお客様と協議のうえ判断します。弊社は独自の決定権をもち、保証対象であると判断された機器を、指定された弊社所在地またはお客様の所在地において交換または修理します。製品の修理に関する人件費は、保証範囲内だと判断された場合にはエルゴトロンが負担します。人件費については、対象となる製品の修理または交換の前にエルゴトロンに事前承認を得る必要があります。弊社にお問い合わせの上、RMA(商品返品確認番号)を取得してください。 RMA番号は、オンラインまたは電話でお住まいの地域のエルゴトロン カスタマーケアに連絡し、取得することができます。連絡先情報は、エルゴトロンのウェブサイトwww.ergotron.comをご覧ください。修理または交換により、保証期間が更新または延長されることはありません。

保証外の製品修理: エルゴトロン カスタマーケアから事前にRMA番号を取得した場合は、保証対象外の製品を修理のために返却することができます。保証外の製品修理に関する人件費および運送費については、お客様、販売業者または設置者/インテグレータが全責任を負うものとします。保証期間外に修理されたすべての製品に対しては、製品ごとに規定されている通常の修理料金が適用されます。また、保証外の製品を修理した場合は、修理後に製品を受領した日から90日間の保証が提供されます。

保証外の製品については、エルゴトロンでは次のオプションを提供しています。

  1. 通常のMSRリスト価格で、より最新の同機能を持つ製品へのアップグレード。
  2. エルゴトロンより、お客様へ製品を返却。
  3. 書面にて、エルゴトロンによる製品の適切な廃棄を要請。このサービスには、地域の法律が規定する料金が発生する場合があります。

欠陥のない製品: - 返却された製品を検査・試験し、エルゴトロンによって問題がないと判断された場合は、その旨がお客様に通知されます。製品はお客様へ返却され、返却に関する運送費はお客様の負担となります。

保証期間:

本限定保証で明示的に記載されている場合を除き、法律の定める最大限の範疇において、エルゴトロンは明示的あるいは黙示的にも、商品性、特定目的への適合性、非違反性、非干渉性についての黙示的表現、保証または条件を含む、その他のいかなる表現、保証、条件を提供しません。エルゴトロンでは、エルゴトロン製品の動作中断や誤動作についての保証を一切提供しません。法律によって定められたすべての黙示的保証は、法律の定める最大限の範疇において、限定保証期間中にのみ限定されます。一部の州または国では、消費者製品に対する黙示的保証の存続期間の制限や、偶発的または間接的損害に対する除外や制限を認めていません。かかる州または国では、本限定保証内の一部の除外または制限事項は適用されません。本限定保証は、予告なしに変更される場合があります。

保証の譲渡性:

本限定保証は、最初に購入した末端消費者にのみ適用され、譲渡することはできません。本保証は、エルゴトロン製品が正規販売代理店、再販業者および/またはエルゴトロンの正式な担当者から購入された場合にのみ、有効となります。


エルゴトロンの限定保証規約
© Ergotron Inc
2015 年版
発効日:2015年8月24日
掲載内容は予告なしに変更されることがあります。

  
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