5 年全球有限保修

Ergotron 公司保证其生产的所有耐用品在收到产品之日起五 (5) 年内,不会有材料和工艺上的缺陷,但受限于下面规定的排除和限制条款。

其它排除和限制规定:

SLA 电池:

LiFe 电池:

这些保修不涵盖产品滥用、修改、和不遵守产品说明书、操作不当和/或误用的情况。Ergotron 对因不遵守有关产品预期用途的指示而导致的损害不承担责任。若设备安装和/或使用过程未严格遵循本安装手册,补充的装配及安装说明书,技术公告和/或者产品文献中所指明的方法,对于由此导致的或与此相关的人员伤害或财产损失,Ergotron 也概不承担责任。如果因使用 Ergotron 产品而造成人身伤害,您应立即以书面形式通知 Ergotron。

对下列情况下导致的 Ergotron 产品损坏或缺陷,Ergotron 不提供保修:不可抗力、未经授权维修或修理 Ergotron 产品、由电力问题导致的损坏、使用非由 Ergotron 提供的部件或组件、不遵守产品说明书和指引、未经授权更改 Ergotron 产品、运输损坏(Ergotron 发出的原始货物除外)、不进行预防性维护、或者由外围设备或软件或者其它外部原因导致的损坏。

排他性补救:

保修维修:- 在保修期内,如果任何 Ergotron 设备在材料或工艺上出现缺陷,Ergotron 会向客户确认该产品缺陷是否属保修范围。Ergotron 可全权酌情决定在 Ergotron 指定的地点或客户场所对保修范围内的装置进行更换或维修。如果确定属于保修范围之内,则与产品维修相关的人工成本可由 Ergotron 承担。在维修或更换保修的产品之前,您必须收到 Ergotron 对人工成本的预先核准。您必须与 Ergotron 联系,取得 RMA(退货授权)编号。您可以在网上或电话联系您所在地区的 Ergotron 客户服务获取 RMA 编号。联系信息请参见 Ergotron 网站 www.ergotron.com。提供维修或更换服务并不重新计算或延长保修期。

非保修维修: – 在从 Ergotron 客户服务处获得预先批准的 RMA 编号后,您可以将不在保修范围之内的产品退回维修。与非保修维修有关的人工成本和运费将全部由客户、经销商或安装单位/集成商承担。对于保修期外维修的产品,将收取标准维修费,具体费用由产品决定。保修期外维修的产品还享有九十 (90) 天的保修,从维修后收到产品之日起算。

对于不在保修范围内的产品,Ergotron 提供以下选择:

无缺陷产品: – 如果经检测和测试,Ergotron 认为退回的产品并无缺陷,将会通知您。产品将退回给您,与退回相关的运费也由您承担。

保修免责

除了本有限保修政策明确规定以外并在法律允许的最大范围内,Ergotron 不作其它任何隐含或明示的陈述、保证或条件,包括对适销性、适合特定目的、不侵权和不干扰的任何隐含陈述、保证或条件。Ergotron 不能保证您使用 Ergotron 产品不会受到干扰或出现错误。任何法律可能规定的隐含保证,仅限于在法律允许的最大范围内,在有限保修期内有效。某些州或国家不允许对隐含保修期限为多长加以限制,或者对消费品的附带或后果性损害加以排除或限制。在这些州或国家,本有限保修政策的某些排除或限制规定可能对您并不适用。本有限保修政策若有更改,恕不另行通知。

保修转让:

本有限保修仅向原始最终消费者提供,不得转让。为保持本保修效力,消费者必须直接向 Ergotron 的授权分销商、经销商和/或授权代表购买 Ergotron 产品。


Ergotron 有限保修条款和条件
版权所有 © Ergotron Inc
2015 年修订
生效日期:2015 年 8月 24日
内容若有更改,恕不另行通知。

  • 在 2014 年 8 月 1 日或之后购买的 LX 和 MX Ergotron 系列产品皆可保修十年
  • Zip40 和 Zip12:机械/工艺问题保修十 (10) 年;电子元件保修三 (3) 年;电源线(电源/以太网)保修一 (1) 年
  • LearnFit 可调节立式桌保修十年
  • 所有的 Neo-Flex® Ergotron 系列产品保修三年
  • 电子元件保修一年。例如:自动锁抽屉、自动锁系统、键盘灯、用户接口、电源盘线、电池线束、用户接口至电源模块的电缆(AA 电池除外)
  • Ergotron 电源模块保修二年
  • 密封铅酸 (SLA) 电源系统,SLA 电池:
    • Ergotron 所有 SLA 电源系统元件保修二年
    • SLA 电池容量保修最长为一年(参照“更多除外责任和限制”部分)
    • 对于 SLA 电池存在制造方面的缺陷保修期为六个月,或按照当地法律规定保修
  • 锂铁 (LiFe) 电源系统,LiFe 电池:
    • LiFe 电池容量保证二年使用期或 1200 次充放电循环,以两种情况中较早发生者为准(参照“更多除外责任和限制”部分)
    • 对于 LiFe 原厂电池的制造缺陷,保修期为五年(LiFe 替换电池除外)。LiFe 原厂电池头三年保修范围为 100%;第四第五年按每月 1/60 的比例范围保修(参照“更多除外责任和限制”部分)
    • 服务计划——30 天保修
    • 翻新的 StyleView 推车——机械部件和电源模块保修一年(电池和表观缺陷除外)。适用于适当的电池类型保修
    • Ergotron 转售的原始设备制造商 (OEM) 产品由相应的制造商保修
    • 在双密封铅酸 (SLA) 电池的系统中,必须(依照 Ergotron 用户手册)同时更换两块电池,否则保修自动失效
    • (充满电或完全放电)的 SLA 电池闲置不用超过连续三 (3) 个月,其保修自动失效
    • 厂家安装的 SLA 电池及替换 SLA 电池享受 6 个月无制造缺陷保证以及 90 天性能保证,或依照当地法律的规定处理
    • 对厂家安装的SLA 电池(替换 SLA 电池除外),其 90 天性能保证可延至一年,但要满足以下条件:
      1. 安装 StyleLink 软件并且保持其不间断运行,以指示符合排除和限制规定;
      2. 电池放电至电量不足 25% 不可超过 25 次,并有 StyleLink 软件历史记录;
      3. 至少每隔 36 小时给电池充满电一次,并有 StyleLink 软件历史记录。
    • 在前 1200 个放电周期内,容量达不到额定容量 70% 的 LiFe 电池被视作未达到性能标准(容量保持率)
    • LiFe 电池放电周期定义为从完全充电状态开始到完全放电,再回到完全充电状态。放电周期数由电池内部的软件计算。
    1. 您能以常规厂家建议零售目录价升级至更新、功能相当的产品;
    2. Ergotron 将产品退回给您;
    3. 您可以书面要求 Ergotron 替您妥善处置产品。此服务根据当地法律规定可能需要收费。