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Garantie limitée internationale de 5 ans

Tous les produits durables d’Ergotron resteront dépourvus de défauts de matériel et de main-d’œuvre pendant une période de cinq (5) ans à compter de la date de réception du produit, sous réserve de toute exclusion ou limitation exposée ci-après.

  • Garantie de dix ans sur tous les produits Ergotron LX et MX achetés à partir du 1er août 2014
  • Garantie de trois (3) ans sur tous les produits Neo-Flex™ par Ergotron
  • Garantie d’un an sur tous les systèmes électroniques sans alimentation
    c’est-à-dire les tiroirs à verrouillage automatique, les systèmes à verrouillage automatique et les témoins de claviers (piles AA non incluses)
  • Systèmes d’alimentation au plomb-acide scellés (sans entretien ou SLA) et batteries SLA :
    • Garantie de deux ans sur tous les composants du système d’alimentation SLA d’Ergotron
    • Jusqu’à un an de performance garantie sur les batteries SLA (veuillez vous reporter à la section Autres exclusions et limitations)
    • Garantie de six mois (ou tel qu’exigé par la législation locale) contre les défauts de fabrication sur les batteries SLA
  • Systèmes d’alimentation Lithium Fer (LiFe) et batteries LiFe :
    • Garantie de deux ans sur tous les composants du système d’alimentation LiFe d’Ergotron
    • Cinq ans de garantie contre les défauts de fabrication sur les batteries LiFe installées en usine (les batteries LiFe de remplacement ne sont pas couvertes)
    • Batteries de vie sont couverts à 100% pour les troispremières années; couverture versez Les Deux Dernières Années intérêt au prorata Calculated (veuillez vous reporter à la section Autres exclusions et limitations)
    • La garantie de performance pour les batteries LiFe est de deux ans ou de 1 200 cycles de décharge, selon la première éventualité (veuillez vous reporter à la section Autres exclusions et limitations)
  • Chariot de gestion de tablettes et modules de bureau :
    • Garantie de deux ans sur tous les modules de gestion de tablettes
  • Programmes d’entretien : garantie de 30 jours
  • Produits remis à neuf : garantie de 90 jours (défauts cosmétiques exclus)
  • Les produits OEM revendus par Ergotron sont garantis par leur fabricant respectif.

Exclusions et limitations :

La garantie de batteries à pleine charge et laissées inutilisées durant plus de trois (3) mois consécutifs est automatiquement nulle. La garantie de batteries complètement déchargées et laissées inutilisées durant plus de trois (3) jours successifs est automatiquement nulle.

Les batteries de remplacement et les batteries d’usine possèdent une garantie de rendement de quatre-vingt-dix (90) jours et une garantie de six (6) mois contre les défauts de fabrication, ou selon les exigences de la législation locale. Les deux batteries de remplacement doivent être installées en même temps sur les systèmes à deux batteries, conformément au Manuel de l’utilisateur d’Ergotron.

La garantie de rendement des batteries d’usine (pas des batteries de remplacement) est prolongée à un (1) an à condition que :

  1. le logiciel StyleLink soit installé et reste opérationnel en permanence afin de prouver la conformité avec les exclusions et limitations ;
  2. la batterie ne soit pas déchargée plus de 25 fois en dessous de 25 % de sa capacité, selon l’enregistrement de l’historique du logiciel StyleLink ;
  3. la batterie soit rechargée entièrement au moins une fois toutes les 36 heures, selon l’enregistrement de l’historique du logiciel StyleLink.

Cette garantie ne couvre pas le mauvais traitement, la modification, le défaut de conformité aux instructions, le mauvais fonctionnement et/ou la mauvaise utilisation du produit. Ergotron décline toute responsabilité quant à des dommages survenant en raison d’un manquement dans le suivi des instructions en rapport avec l’utilisation prévue du produit. Ergotron décline toute responsabilité en cas de blessures ou de pertes dues ou liées à l’installation ou à l’utilisation de son équipement de manière différente par rapport aux instructions indiquées dans les manuels d’installation, les fiches supplémentaires d’instructions d’assemblage et d’installation, les bulletins techniques ou la documentation relative au produit. Vous fournirez à Ergotron une notification écrite immédiate de toute blessure personnelle résultant de l’utilisation des produits Ergotron.

Ergotron ne garantit pas les dommages et défauts des produits Ergotron survenant dans les conditions suivantes : une catastrophe naturelle, un entretien ou une réparation des produits Ergotron sans autorisation, des dommages liés à des problèmes d’alimentation électrique, une utilisation de pièces ou de composants non fournis par Ergotron, un manquement dans le suivi des instructions et des directives, des modifications non autorisées sur les produits Ergotron, des dommages liés au transport (autre que l’envoi d’origine fait par Ergotron), un manquement dans l’exécution d’une maintenance préventive, ou des dommages causés par des périphériques, un logiciel ou toute autre source externe.

Recours exclusif :

Réparation sous garantie : Dans le cas où un équipement Ergotron devient défectueux en termes de matériel ou de main-d’œuvre pendant la période de garantie, Ergotron déterminera avec vous si le défaut du produit est inclus dans cette garantie. Ergotron, à sa seule discrétion, peut remplacer ou réparer l’unité jugée sous garantie dans une installation d’Ergotron désignée ou dans vos installations. Les coûts de main-d’œuvre associés à la réparation du produit peuvent être pris en charge par Ergotron si celui-ci est jugé comme étant sous garantie. Avant toute réparation ou tout échange de produits sous garantie, vous devez obtenir l’accord préalable d’Ergotron. Vous devez contacter Ergotron pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel. Vous devez contacter le Service client d’Ergotron en ligne ou par téléphone dans votre région, pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel. Les coordonnées sont disponibles sur le site d’Ergotron à l’adresse www.ergotron.com. La durée de garantie n’est pas renouvelée ni étendue en cas de réparation ou d’échange.

Réparation hors garantie : Vous pouvez renvoyer un produit en réparation s’il n’est pas couvert par la garantie seulement après réception d’un numéro d’autorisation de retour de matériel fourni par le Service client d’Ergotron. Les coûts de main-d’œuvre et de transport associés aux réparations hors garantie seront uniquement pris en charge par le client, le revendeur ou l’installateur/intégrateur. Toute réparation d’un produit hors période de garantie est facturée selon un prix standard de réparation propre au produit. Les réparations de produit hors garantie bénéficient également d’une période de garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter du jour de réception de l’unité après réparation.

Ergotron vous propose les options suivantes pour les produits non couverts par la garantie :

  1. Vous pouvez passer à un produit plus récent aux fonctionnalités équivalentes à un prix MSR normal.
  2. Ergotron vous renverra le produit.
  3. Vous pouvez faire une demande écrite pour qu’Ergotron se débarrasse pour vous du produit de manière appropriée. Des frais peuvent s’appliquer pour ce service, selon la législation locale.

Produits non défectueux : Vous serez prévenu si, après examen et contrôle du produit renvoyé, Ergotron conclut que le produit n’est pas défectueux. Le produit vous est renvoyé et vous prenez en charge les frais de transport associés à ce retour.

Limitation de garantie :

Sauf comme stipulé expressément dans cette garantie limitée et dans les limites de la législation, Ergotron ne fait aucune autre représentation, garantie ou condition, expresse ou implicite, notamment toute représentation, garantie ou condition implicite de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de non-violation et de non-interférence. Ergotron ne garantie pas que votre utilisation d’un produit Ergotron se fera sans interruption ou sans erreurs. Toute garantie implicite imposée par la loi est limitée dans sa durée à la période de garantie limitée et dans les limites de la législation. Certains États ou pays n’autorisent pas de limitation quant à la durée d’une garantie implicite, ou d’exclusions et de limitations quant aux dommages accidentels ou indirects liés aux produits de consommation. Certaines des exclusions et limitations de cette garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer dans ces États ou pays. Cette garantie limitée peut être modifiée sans avis préalable.

Transfert de garantie :

Cette garantie limitée ne s’étend qu’au consommateur final d’origine et n’est pas transférable. Cette garantie n’est valable que si les produits Ergotron ont été achetés directement auprès d’un distributeur autorisé, d’un revendeur et/ou d’un représentant autorisé d’Ergotron.


Conditions générales de la garantie limitée d’Ergotron
© Ergotron Inc
Rév. 2014
Date d’entrée en vigueur : 1 août 2014
Le contenu est sujet à modification sans avis préalable.

  
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