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Garantía mundial limitada para 5 años

Todos los productos de Ergotron son duraderos y estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un periodo de cinco años a partir de la fecha de recepción del producto, sujeto a las exclusiones y limitaciones que se estipulan a continuación.

  • Garantía de diez años para todos los productos Ergotron LX y MX a partir del 1° de agosto de 2014
  • Zip40 y Zip12: Diez años por defectos mecánicos o de fabricación; dos años por componentes eléctricos; un año por cables (eléctrico o de Ethernet)
  • Garantía de diez años para el escritorio ajustable para trabajar de pie LearnFit (24-481-003)
  • Garantía de tres años en todos los productos Neo-Flex® de Ergotron
  • Garantía de un año para componentes electrónicos. Por ejemplo: gavetas de cierre automático, sistemas de cierre automático, luces del teclado, interfaz de usuario, cable en espiral, arnés de la batería, cables desde la interfaz de usuario hasta el módulo de electricidad (excluidas las pilas AA)
  • Garantía de dos años para los módulos de corriente de Ergotron
  • Sistemas de Corriente con Baterías de Plomo y Ácido (SLA), baterías SLA:
    • Garantía de dos años para todos los componentes de sistemas de corriente SLA de Ergotron
    • Garantía de hasta un año para baterías SLA (consulte la sección exclusiones y limitaciones adicionales)
    • Garantía de seis meses por defectos de fabricación para baterías SLA o según esté estipulado en las leyes locales
  • Sistemas de Corriente de Litio-Ferrofosfato (LiFe, Lithium Iron); Baterías LiFe:
    • La capacidad de las baterías LiFe se garantiza durante dos años o 1200 ciclos de descarga, lo que suceda primero (consulte la sección de exclusiones y limitaciones)
    • Garantía de cinco años por defectos de fabricación para baterías LiFe instaladas de fábrica (excluidas las baterías de repuesto LiFe). Las baterías LiFe instaladas de fábrica están cubiertas al 100% durante los tres primeros años; la cobertura de los años cuarto y quinto se prorratea a un 1/60º mensual (consulte la sección de exclusiones y limitaciones)
  • Programas de mantenimiento: Garantía de 30 días
  • Carros StyleView renovados: Garantía de un año para componentes mecánicos y módulo de corriente (excluidas baterías y defectos cosméticos). Se aplica la garantía del tipo de batería correspondiente
  • Los productos del fabricante original del equipo (OEM) distribuidos por Ergotron los garantiza su fabricante correspondiente

Otras exclusiones y limitaciones:

Baterías SLA:

  • En sistemas de dos baterías SLA, las dos baterías deben reemplazarse al mismo tiempo (conforme al manual del usuario de Ergotron); en caso contrario, la garantía quedará automáticamente anulada
  • La garantía de las baterías SLA (totalmente cargadas o totalmente descargadas) que permanecen sin usarse durante más de tres meses consecutivos se anula automáticamente
  • Las baterías SLA instaladas en fábrica, y las baterías SLA de repuesto, tienen una garantía de seis meses contra defectos del fabricante y una garantía de funcionamiento de 90 días, o según lo estipule la legislación de cada país
  • La garantía de funcionamiento de 90 días en baterías SLA instaladas de fábrica (no incluye las baterías SLA de repuesto) se amplía a un año siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
    1. El software StyleLink está instalado y en funcionamiento continuo en cumplimiento de las exclusiones y limitaciones;
    2. La batería no se descarga por debajo del 25% de su capacidad más de 25 veces, según registro del historial del software de StyleLink.
    3. La batería se recarga completamente como mínimo una vez cada 36 horas según registro del historial del programa StyleLink

Baterías LiFe:

  • Se considera que no cumplen su nivel de rendimiento (retención de capacidad) las baterías LiFe que no proporcionen el 70% de su capacidad nominal durante los primeros 1200 ciclos de descarga
  • El ciclo de descarga de baterías LiFe se define desde la carga completa hasta la descarga completa, y luego de vuelta a carga completa. El número de ciclos de descarga lo calcula el software incluido dentro de la batería

Estas garantías no cubren el abuso del producto, su modificación, la inobservancia de las instrucciones del producto, las operaciones inadecuadas ni el mal uso. Ergotron no se responsabiliza de los daños derivados de la inobservancia de las instrucciones relativas al uso indicado del producto. Ergotron no se responsabiliza de lesiones o pérdidas causas por o asociadas con la instalación o el uso del equipo de una manera que sea distinta a la observancia estricta de las instrucciones estipuladas en sus manuales de instalación, otras hojas de instrucciones de montaje e instalación, boletines técnicos o documentación del producto. Usted avisará a Ergotron de forma inmediata y por escrito en caso de producirse una lesión física derivada del uso de productos de Ergotron.

Ergotron no garantiza los daños o los defectos de los productos de Ergotron en las siguientes situaciones: causas de fuerza mayor, servicio o reparación de los productos de Ergotron sin autorización, daños causados por problemas de alimentación eléctrica, uso de piezas o componentes no suministrados por Ergotron, inobservancia de las instrucciones y directrices del producto, cambios no autorizados en el producto de Ergotron, daños durante el transporte (excepto el envío original de Ergotron), omisión del mantenimiento preventivo o daños causados por periféricos o programas de software de otras fuentes externas.

Recurso exclusivo:

Garantía de reparación: Si algún equipo de Ergotron tuviera defectos de materiales o mano de obra durante el periodo de garantía, Ergotron determinará junto con usted si el defecto del producto está cubierto por la garantía. Ergotron, según su criterio exclusivo, podrá sustituir o reparar la unidad que se determine que está bajo garantía en las instalaciones de Ergotron o en las instalaciones del cliente. Los costes de mano de obra asociados con la reparación del producto podrán ser responsabilidad de Ergotron si se determina que el producto está bajo garantía. Deberá recibir por adelantado el visto bueno de Ergotron respecto a los costes de mano de obra antes de reparar o sustituir productos en garantía. Deberá ponerse en contacto con Ergotron para recibir un número de autorización de devolución de material (RMA). Para recibir un número RMA, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Ergotron de su zona en línea o por teléfono. Encontrará los datos de contacto en el sitio Web de Ergotron, www.ergotron.com. La realización de cualquier reparación o sustitución no renueva ni amplía el periodo de garantía.

Reparación fuera de garantía: A fin de poder devolver para su reparación un producto que no está bajo garantía, deberá necesariamente recibir un número RMA o una preautorización de RMA de manos del servicio de atención al cliente de Ergotron. Los costes de mano de obra y transporte asociados con las reparaciones que no queden bajo la garantía serán responsabilidad exclusiva del cliente, revendedor o instalador/integrador. Se cobrará una tarifa estándar de reparación específica de cada producto que se repare fuera del periodo de garantía. Las reparaciones de productos fuera de garantía también incluyen una garantía de noventa días, en vigor a partir del día en que el cliente recibe el artículo tras la reparación.

Para los productos que no están cubiertos por garantía, Ergotron ofrece las siguientes opciones:

  1. Puede cambiar a un producto más nuevo y con funcionalidad equivalente a un precio (MSR) de catálogo normal;
  2. Ergotron le devolverá el producto;
  3. Puede solicitar que Ergotron deseche de forma adecuada el producto por usted, solicitud que deberá realizarse por escrito. Podrá aplicarse una tarifa por este servicio según la legislación de cada país.

Productos no defectuosos: Si después de examinar el producto se determina que no es defectuoso, Ergotron se lo notificará. Se le devolverá el producto, siendo usted responsable de los gastos de transporte asociados con la devolución.

Renuncia de responsabilidades de la garantía:

Excepto en la forma en que se estipule expresamente en esta garantía limitada y en la máxima medida permitida por la ley, Ergotron no ofrece ninguna otra declaración, garantía ni condiciones, ni expresas ni implícitas, incluidas cualesquiera declaraciones, garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, ausencia de infracción y ausencia de interferencia. Ergotron no garantiza que el uso del producto de Ergotron por parte del cliente estará exento de interrupciones o errores. Cualquier garantía implícita que pueda imponerse por ley quedará limitada en duración al periodo de garantía limitada, en la máxima medida permitida por la ley. Determinados estados o países no permiten limitar la duración de una garantía implícita ni la exclusión o limitación de daños fortuitos o derivados de los productos de consumo. En dichos estados o países, es posible que determinadas exclusiones o limitaciones de esta garantía limitada no se apliquen a usted. El contenido de esta garantía limitada puede cambiar sin notificación.

Transferibilidad de la garantía:

Esta garantía limitada se extiende únicamente al consumidor final original y no es transferible. Para que esta garantía sea válida, el producto de Ergotron deberá haberse comprado directamente de un distribuidor, revendedor o representante autorizado de Ergotron.


Términos y condiciones de la garantía limitada de Ergotron
© Ergotron Inc
Rev 2015
Fecha de entrada en vigor: 24 de agosto de 2015
El contenido puede cambiar sin previo aviso

  
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