Skip to main content
Inicio > Asistencia > Software

Soporte técnico de software

Soluciones proactivas para la gestión de carros

El soporte técnico de Ergotron está a su disposición para ayudarle con la tecnología eKinnex™ y el software que le facilita la gestión de su flota de carros. Compruebe los requisitos del sistema, las especificaciones, las instrucciones y las descargas, y póngase en contacto con nuestro experto equipo de atención al cliente para cualquier duda:

  • Nueva implementación, configuración de la nube e instalación del software
  • Preguntas y optimización tras la implementación
Soporte técnico de software de Ergotron

¿Tiene preguntas sobre nuestro software StyleLink heredado? Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Política de privacidad de Ergotron eKinnex

Utilidades adicionales y firmware

Teclado StyleView para Windows®

Entrada de código PIN mediante PC Windows para acceder cómodamente a los cajones de los carros Ergotron StyleView SV43/44.

Esta aplicación incluye soporte para todos los carros médicos StyleView SV43/44 y ofrece las siguientes funciones:

  • Proporciona funciones de acceso de usuario desde un PC integrado para cajones StyleView 43/44.
  • Se aceptan entradas mediante ratón, teclado numérico y pantalla táctil.

Nota: La aplicación no proporciona actualmente acceso al PIN maestro/funciones administrativas.

Descargar software

La descarga del software requiere Microsoft Windows 7 o posterior con .NET Framework 4.
Tanto los cajones como el ordenador integrado deben estar conectados al concentrador USB del carro para que esta aplicación pueda controlar los cajones.

Descargar teclado StyleView

Firmware StyleView SV43/44

Esta versión de firmware incluye compatibilidad con los siguientes accesorios de cajón doble:

Esta versión del firmware proporciona estas correcciones y funciones adicionales:

  • Una nueva opción de configuración que hace que todos los cajones se desbloqueen cuando se ha introducido cualquier PIN de usuario. La alarma de "cajón abierto" sigue sonando. (Cuando se ha introducido el PIN de farmacia, se desactiva la alarma de "cajón abierto").
  • Elimina el requisito de seleccionar un cajón para abrirlo cuando solo hay un cajón instalado.
  • El ajuste "silenciar alarma" ya no se restablece cuando el controlador del cajón se desenchufa.

Descarga de software

La descarga del software requiere Microsoft Windows XP o posterior con .NET Framework 4.

Advertencia: La instalación de esta actualización de firmware restablecerá la configuración predeterminada de fábrica del carro.
  • El PIN maestro, todos los PIN de usuario*, el PIN de farmacia y el ajuste de "silenciar alarma" se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica.
  • Cualquier configuración personalizada que se haya aplicado al carro tendrá que volver a programarse.

* Si los PIN se han implantado a través de StyleLink Enterprise, no es necesario volver a programar los PIN de usuario.

Descargar Firmware Tool

Ver instrucciones de instalación (PDF)

Soporte técnico de firmware CareFit Pro - Imprivata

Esta actualización de software está disponible para los carros médicos CareFit Pro con cajones que usen la versión de firmware 005.0100 o posterior. Los clientes deben tener una suscripción vigente a Confirm ID (Imprivata ConfirmID versión 5.1 o posterior). Para las organizaciones que utilizan escritorios virtuales, solo se admite Citrix. La solicitud se presenta únicamente en inglés.

Descargar actualización del firmware

Ver la Guía de Imprivata (PDF)